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您在教育人生网使用服务时遇到问题都可以来这里寻找答案,如还有未解决的问题,欢迎您拨打客服热线:021-31265526(周一至周五9:00-20:00;周六、日9:00-18:00;节假日另行安排)
 
 
   
   
  1、如何得到发票?
  答:报名昂立学院的学员,我们在派送听课证的同时,就送上学费发票。其他学校的学员,教育人生网将出具天创公司的收据,学员需要发票的,可凭此收据和学员证,在开学后在学校换取发票。
   
  2、如有培训课程的教材,可以扣掉书费吗?
  答: 如果您确认学校采用的培训教材您是有的,请在订单递交时,在“您的要求”中写明“书自备”,我们客服人员会在处理您的订单时,扣除教材费用。
   
  3、网上报名后,发现课程时间有冲突,我该如何处理?
  答: 遇到类似的情况,请尽快和我们的客户人员联系:021-31265526,我们会尽力为您妥善解决。
   
  4、网上报名后,发现约定的送货时间有问题等,我该如何处理?
  答:遇到类似的情况,请尽快和我们的客户人员联系:021-31265526,我们会尽力为您妥善解决。
   
  5、如何才能确认配送人员的身份,保障我的利益?
  答: 教育人生网有一支长期稳定的客户服务派送团队,一般学员在收到我们派送人员的订单后,首先我们的订单是采用教育人生网专用的塑料袋封装的,外有三联的物流配送单,袋内一般都有盖有教育人生网专用章的听课证和收费凭证(发票或学费收据)以及我们的小礼品或宣传单页。学员收到时,应确认上述包装完整,内部材料齐全。我们的派送人员都持有“教育人生网”物流人员的工作证件,该证件上有派送人员侧的工号、照片和姓名;为进一步确认他们的身份,您可以直接拨打我们的客户服务热线:021-31265526以进行身份确认。教育人生网将全力为您打造安全快捷的电子商务服务。
   
  6、网上报名后,如果学校的班级取消或延期了,怎么办?
  答:学员通过教育人生网网上报名后,您的报名信息我们会及时反馈培训学校。如果出现班级延期或取消等特殊情况,培训学校或教育人生网都会在开课前及时通知学员相应的情况,如果延期后的时间不合适,学员可以到教育人生网所在地:广元西路43号301室无条件全额退款。
   
  7、如何确认报名是否生效?
  答: 网上报名完成后,您的订单便进入我们客服处理流程,教育人生网的教育顾问会在24小时内进行电话回访,与您确认课程订单和相关的个人资料。
   
  8、订单提交后,很长时间教育人生网都没有同我联系怎么办?
  答: 一般情况下,教育人生网承诺在您递交订单的一小时内,同您联系并确认订单,如果在工作时间内超出上述时间没有工作人员同您联系,一般有以下几种可能:
1)、您在网上提交的联系电话有误,我们无法与您及时取得联系,一般情况下,您可以填写备用电话,确保我们能够及时与您取得联系;
2)、订单未能成功递交。如果您是教育人生网会员,可以到我的edulife查看订单情况,也可直接来电与我们的客服服务人员联系。(021-3126552 6,021-31265526)
3)、在教育人生网客户人员与您联系时,您的手机无法接听或未接听;或您的固定电话无人接听,一般我们会在您递交订单的当天多次与您联系。
   
  9、在什么情况下我的订单可能被处理成无效或者按退货处理?
  答:(1)、您填写的收货地址无人接收,货被退回。我们会发Mail或者与您电话联系。如果还是联系不上,我们会将订单置于取消状态。
(2)、如果您选择在线支付或是邮局汇款、银行电汇的支付方式,而如果我们一周内没有收到货款,这张订单将被取消。
   
  10、教育人生网退费规则是怎样的
  答: (1)退费承诺: 学员通过教育人生网进行的网上报名,在退款承诺期内(本站特指开班前)无条件全额返还学费。
(2)退费时间: 周一至周日工作时间,国定长假参考公司休假通知。学员退费需要提前一天与教育人生网电话联系(021-31265526,31265526),由教育人生网客服人员预约退费的时间,没有电话预约,当日上门退费恕不受理。
(3)退费需备齐物件: 教育人生网听课证、收款凭证(收据或发票)、网站赠送的礼品、如有领书单的学员要将领书单一并带来。
(4)退费细则:
√全额退费条件:学校开班延期、取消开班、上课时间调整;
√学员自身原因造成退费的,需要扣除下列相关费用:
■退费手续费30元;
■实地支付订单,退还交通补贴费;
■送货上门的订单,扣除相应的配送费;
■通过银行转帐支付的,扣除全额1%的手续费;
■已上过课且在学校承诺的退费范围内,根据学校退款条件,扣除相应的课时费。
   
  11、网上报名后,如果由于各种原因要求退费该如何处理?
  答:教育人生网承诺,在不违背学校退费规定的前提下,如果学员有相应要求,我们一律无理由退费。要求办理退费的学员请提前一天同教育人生网的客服人员联系,教育人生网只接受预约的退费,具体退费时间:周一至周日工作时间,国定长假参考公司休假通知。 联系电话:31265526
   
  12、为什么网上报名比去学校报名更便宜?
  答: 与传统的报名方式相比,网上报名在招生成本方面有着更高的性价比,学校将传统招生成本(如报纸或其他媒体广告等)以让利优惠的方式转让给学员,从而确保学员网上报名的利益,因此课程平均有高达10%的优惠!
   
   
获得发票
如何得到发票?
答:报名昂立学院的学员,我们在派送听课证的同时,就送上学费发票。其他学校的学员,教育人生网将出具天创公司的收据,学员需要发票的,可凭此收据和学员证,在开学后在学校换取发票。
 
解决问题
1、如果培训的课程教材我是有的,请问可以扣掉书费吗?
答: 如果您确认学校采用的培训教材您是有的,请在订单递交时,在“您的要求”中写明“书自备”,我们客服人员会在处理您的订单时,扣除教材费用。
 
2、我在网上报名课程后,很快发现课程时间有冲突,约定送货的送货时间有问题等,我该如何处理?
答:遇到类似的情况,请尽快和我们的客户人员联系:021-31265526,我们会尽力为您妥善解决。
 
3、学费金额比较高,如果配送人员是假冒的怎么办?如何才能确认他们的身份,保障我的利益?
答: 教育人生网有一支长期稳定的客户服务派送团队,一般学员在收到我们派送人员的订单后,首先我们的订单是采用教育人生网专用的塑料袋封装的,外有三联的物流配送单,袋内一般都有盖有教育人生网专用章的听课证和收费凭证(发票或学费收据)以及我们的小礼品或宣传单页。学员收到时,应确认上述包装完整,内部材料齐全。我们的派送人员都持有“教育人生网”物流人员的工作证件,该证件上有派送人员侧的工号、照片和姓名;为进一步确认他们的身份,您可以直接拨打我们的客户服务热线:021-31265526以进行身份确认。教育人生网将全力为您打造安全快捷的电子商务服务。
 
4、网上报名后,如果学校的班级取消或延期了,怎么办?
答: 学员通过教育人生网网上报名后,您的报名信息我们会及时反馈培训学校。如果出现班级延期或取消等特殊情况,培训学校或教育人生网都会在开课前及时通知学员相应的情况,如果延期后的时间不合适,学员可以到教育人生网所在地:广元西路43号301室无条件全额退款。
   
   
  1、我的订单提交后,很长时间教育人生网都没有同我联系怎么办?
  答: 一般情况下,教育人生网承诺在您递交订单的一小时内,同您联系并确认订单,如果在工作时间内超出上述时间没有工作人员同您联系,一般有以下几种可能:1)、您在网上提交的联系电话有误,我们无法与您及时取得联系,一般情况下,您可以填写备用电话,确保我们能够及时与您取得联系;2)、订单未能成功递交。如果您是教育人生网会员,可以到我的edulife查看订单情况,也可直接来电与我们的客服服务人员联系。(021-3126552 6,021-31265526)3)、在教育人生网客户人员与您联系时,您的手机无法接听或未接听;或您的固定电话无人接听,一般我们会在您递交订单的当天多次与您联系。
   
  2、在什么情况下我的订单可能被处理成无效或者按退货处理?
  答: (1)、您填写的收货地址无人接收,货被退回。我们会发Mail或者与您电话联系。如果还是联系不上,我们会将订单置于取消状态。
    (2)、如果您选择在线支付或是邮局汇款、银行电汇的支付方式,而如果我们一周内没有收到货款,这张订单将被取消。
   
  3、教育人生网退费规则
  答:(1)退费承诺: 学员通过教育人生网进行的网上报名,在退款承诺期内(本站特指开班前)无条件全额返还学费。
(2)退费时间: 周一至周日工作时间,国定长假参考公司休假通知。学员退费需要提前一天与教育人生网电话联系(021-31265526,31265526),由教育人生网客服人员预约退费的时间,没有电话预约,当日上门退费恕不受理。
(3)退费需备齐物件: 教育人生网听课证、收款凭证(收据或发票)、网站赠送的礼品、如有领书单的学员要将领书单一并带来。
(4)退费细则:
  √全额退费条件:学校开班延期、取消开班、上课时间调整;
  √学员自身原因造成退费的,需要扣除下列相关费用:
     ■退费手续费30元;
     ■实地支付订单,退还交通补贴费;
     ■送货上门的订单,扣除相应的配送费;
     ■通过银行转帐支付的,扣除全额1%的手续费;
     ■已上过课且在学校承诺的退费范围内,根据学校退款条件,扣除相应的课时费。
   
  4、网上报名后,如果由于各种原因要求退费该如何处理?
  答: 教育人生网承诺,在不违背学校退费规定的前提下,如果学员有相应要求,我们一律无理由退费。要求办理退费的学员请提前一天同教育人生网的客服人员联系,教育人生网只接受预约的退费,具体退费时间:周一至周日工作时间,国定长假参考公司休假通知。
联系电话:31265526
   
   
  为什么网上报名比去学校报名更便宜?
  答: 与传统的报名方式相比,网上报名在招生成本方面有着更高的性价比,学校将传统招生成本(如报纸或其他媒体广告等)以让利优惠的方式转让给学员,从而确保学员网上报名的利益,因此课程平均有高达10%的优惠!
 
 

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